Benchmarking

¿Que es?

Es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.
El Benchmarking es la consecuencia de una administración para la calidad.
Es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos.
Es un acercamiento sistemático utilizado para identificar mejores practicas. siendo una técnica que aprende sobre los éxitos de otros.
El equipo esta tratando de hacer mejoras.
Es de gran utilidad para el personal gerencial y equipos de trabajo especifico. Se recomienda involucrar en el uso de esta herramienta a un experto en el proceso que se va a estudiar  o analizar.


¿Cuando surge?


Surge como una respuesta totalmente natural a la demanda de formulas que permitan no solamente subsistir, sino competir con éxito.
En 1979 Xerox inicio un proceso denominado benchmarking competitivo. Benchmarking se inicio primero en las operaciones industriales de Xerox para examinar sus costos de producción. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron comparaciones de la capacidad y características de operación de maquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. Estas primeras etapas de benchmarking se conocieron como comparaciones de calidad y las características del producto.


¿Para que sirve o como funciona?


Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y practicas contra los competidores mas duros a aquellas compañias reconocidas como el lideres en la industria.


- Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios. Obliga utilizar un punto de vista externo que asegure la corrección de la la fijación de objetos.
- Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la prueba constante de las acciones internas contra estándares externos de las practicas de la industria.
- Es una categoría que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las practicas de negocios para permanecer competitivos mas bien que en el interés personal, individual. Eliminar la subjetividad de la toma de decisiones.


¿Cual es su objetivo?


Lograr objetivos o niveles de calidad en atención a determinados puntos de referencias.
Hacer una revisión de los que otros están haciendo para establecer una comparación con aquellos que son mas destacados o demuestran mayor éxito dentro de un área especifica, convirtiéndose en puntos de referencia para acciones comparativas y con base a estas emularlos o superarlos.
Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores practicas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
Proceso continuo de valoración y comparación del nivel de rendimiento de las mejores empresas del mercado, con el objetivo final de obtener mejoras en el rendimiento.