Atender al cliente mediante las TIC´S Productos VS Servicios

Productos:

1.Se puede estandarizar = es un beneficio por que la gente lo puedo ver en cualquier lado y asi poder adquirirlo.

2.El cliente no participa en su elaboracion = es una fortaleza por qu eno es necesario que el cliente participe.

Servicios:

1.El cliente participa en la produccion de los servicios, en los productos = debilidad,  el cliente no participa en la producción.

2.Los sevicios no se pueden ni almacenar ni transportar por lo que tampoco intercambiar = fortaleza. por que no podran intercambiar el producto una vez que sea adquirido.

3.No se puede probar, por lo que tampoco devolver si no te gusta = fortaleza por que una vez que alla salido de la tienda ya no se pueden hacer devoluciones.

4.La no estandarizacion de los serivicios ya que casi es imposible que se repitan dos sevicios iguales = amenaza, por que habra competencia.